Welche Art von Kunden hast du?

Für dich zum Überblick

Furkan Bakir

Der Gründer, Unternehmer und Ingenieur lebt heute in Stuttgart und ist Geschäftsführer der Bakir Group Consulting.
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Wie wichtig ist es seine Kunden zu kennen?

Ich behaupte, dass 90% der Unternehmer, branchenunabhängig, den Unterschied zwischen Kunden und Kunden nicht wissen und den falschen Kunden targetieren.⠀

Ich rede nicht von deiner Zielgruppe, sondern von deinen Kunden. Dein Zielkunde als Unternehmer, Selbständiger oder Geschäftsführer sollte folgende Kundengruppe sein:⠀

ZUFRIEDENE KUNDEN – dabei spielt es keine Rolle, wer die Person ist. Sobald diese Person deine Dienstleistung oder Produkt in Anspruch nimmt, müssen die emotionalen Bedürfnisse befriedigt und die Erwartungen erfüllt sein.⠀
Der Grund dafür ist ganz einfach, ein unzufriedener Kunde kann der Grund für dein unternehmerisches scheitern werden.⠀
Fakt ist:⠀

17x mal so oft werden negative Bewertungen geschrieben und das, obwohl mehr als 98% der Kunden zufrieden sind. Gute Bewertungen schriftlich zu bekommen ist nicht einfach und wer negatives Feedback nicht ausgleicht, verliert Kunden an den Wettbewerb.⠀

Mathematisch brauchst du übrigens für jede Bewertung mit einem Stern zehn Bewertungen mit 5 Sternen, um zurück zu einem Gesamtdurchschnitt von 4,6 zu gelangen.⠀

83% der Kunden geben an, dass Bewertungen im Internet für sie sehr wichtig bei der Auswahl eines Anbieters oder Dienstleisters sind. Anbieter mit schlechten Bewertungen haben nachweislich schlechtere Karten als gut bewertete Unternehmen.⠀

Immer mehr Restaurants, Geschäfte oder Touristenattraktionen finden ihre Besucher und Kunden heute im Internet. Dabei werden auch die Bewertungen anderer Nutzer immer wichtiger. Google ist dabei mit großem Abstand die wichtigste Anlaufstelle für interessierte Kunden. Wenn hier das Auftreten stimmt, kann das ein richtiger Booster für dein Geschäft sein.⠀

Wenn in der Branche, die Konkurrenz hoch ist, zählt jeder Unternehmensvorteil.⠀
Wir leisten für mehr als 17 Unternehmen im Raum Stuttgart, Köln und München proaktives Reputationsmanagement.⠀

Lass dich von unseren Zahlen, Fakten und Beweisen überzeugen.⠀
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